FASE: AGIR • FERRAMENTA 14

OCAP — PLANO DE AÇÃO FORA DE CONTROLE

Reação padronizada quando o processo sai do padrão

Como preencher

Um OCAP por sinal de controle do Plano de Controle (ex.: alarme, ponto fora da carta, alerta no indicador).
Ordene os passos: conter → verificar a medição → diagnosticar → corrigir → verificar → liberar ou escalar. O operador age primeiro.
Defina a regra de tempo: quanto tempo sem resolver dispara o próximo nível de escalonamento.
Todo acionamento gera registro — são esses dados que alimentam a melhoria contínua.

OCAP nº / característica

Sinal que dispara este OCAP

Vinculado ao Plano de Controle (linha)

1. Passos de reação

Passo	Ação	Como fazer / critério de decisão
1	Conter	Ex.: segregar produção desde a última verificação conforme
2	Verificar a medição	confirme o instrumento antes de mexer no processo
3	Diagnosticar	Ex.: comparar parâmetros com o padrão (POP)
4	Corrigir
5	Verificar	Ex.: N unidades consecutivas conformes para liberar
6	Liberar ou escalar	não conforme ou tempo excedido → parar e escalar
7	Registrar	sempre, mesmo quando resolvido no passo 4

2. Escalonamento

Nível	Quem	Prazo para agir
1	Ex.: operador	imediato
2	Ex.: líder de turno
3	Ex.: manutenção / área técnica
4	Ex.: Líder + Patrocinador

Registro do evento (campos obrigatórios)

Data/hora, turno, produto/lote
Sinal que disparou o OCAP
Causa encontrada e ação executada
Quantidade segregada e destino
Tempo até a resolução e nível de escalonamento atingido

Dica do especialista

Sem OCAP, o sinal fora de controle vira um ponto vermelho ignorado na carta. Comece sempre pela contenção (proteger o cliente) e verifique a medição antes do processo — na ordem inversa, você ajusta um processo que talvez esteja certo.

Voitto • Academia de Certificação Kaizen • Fase Agir14 · Plano de Reação (OCAP)