FASE: CHECAR • FERRAMENTA 11

CARTA DE CONTROLE

Monitoramento estatístico do Y e dos X's críticos — enxergar o sinal antes do prejuízo

Como preencher

  1. Escolha a carta pelo tipo de dado: contínuo em subgrupos → X̄-R; contínuo individual → I-AM; atributo (proporção/contagem) → p, np, c ou u.
  2. Calcule LSC, LC e LIC com 20–25 pontos do processo já melhorado e estável — os limites vêm do processo, nunca da especificação.
  3. Plote na frequência definida no Plano de Controle; a cada ponto, verifique as regras de sinal.
  4. Sinal detectado → acione o OCAP correspondente e registre. Recalcule os limites só após mudança deliberada e estabilizada do processo.
Característica monitorada (Y ou X)
Tipo de carta / tamanho do subgrupo (n)
Frequência / responsável

1. Limites de controle

LSC LC (média) LIC Período-base do cálculo Nº de pontos usados
após estabilização da melhoria≥ 20–25

2. Grade para a carta

um ponto por amostra, na sequência do tempo — ligue os pontos
LSC = ______ LC = ______ LIC = ______ VALOR MEDIDO 12345678910111213141516171819202122232425

Regras de sinal (fora de controle → acionar OCAP)

  • 1 ponto além do LSC ou do LIC
  • 7+ pontos consecutivos do mesmo lado da LC
  • 7+ pontos em tendência contínua (subindo ou descendo)
  • 2 de 3 pontos próximos do mesmo limite (além de 2σ)
  • Padrão cíclico / periódico evidente

Registro dos sinais

Ex.: data/hora · regra violada · OCAP-__ acionado · causa encontrada

Dica do especialista

Limite de controle ≠ limite de especificação: o primeiro diz o que o processo faz, o segundo o que o cliente exige — nunca desenhe a especificação na carta como se fosse limite de controle. E não ajuste o processo por ponto que está dentro dos limites (tampering): reagir a ruído comum só adiciona variação.

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